Sou Cliente União

Suporte Técnico

A União oferece tudo que você mais deseja e necessita em um só lugar

Equipe multidisciplinar

Cada um com sua especificidade integram e constroem o melhor e mais eficiente das nossas soluções.

Atendimento Ágil

Tenha a sua disposição pessoas que estarão sempre de prontidão para atender você gerando uma experiência única.

Eficiência e rapidez

Somos premiados pela eficiência e qualidade do nosso suporte técnico. Estamos prontos para solucionar o que for necessário, a qualquer momento.

Especialistas em horário comercial

Cada um com sua especificidade integram e constroem o melhor e mais eficiente das nossas soluções.

Suporte “in loco”

Prestamos o serviço ou consultoria necessária para atender as suas necessidades aonde você precisar.

Atendimento em telefone fixo, help desk, chat e e-mail

Atendemos em várias plataformas para que sua dúvida ou solicitação chegue até nos da maneira que preferir e seja solucionada da melhor maneira.

Como abrir um chamado através do help desk?

Acessando o sistema, você poderá cadastrar novos chamados e acompanhar todos os chamados abertos em todos os canais.

Todos os históricos dos atendimentos ficam registrados, podendo ser consultados a qualquer momento. Clique e acesse

Chat

O chat permite que o atendimento seja em tempo real para esclarecer dúvidas e obter informações. Ao finalizar seu atendimento via chat, você receberá por e-mail um histórico de todo atendimento realizado.

Para acessar o chat, clique no ícone no canto inferior direito do site

Email

Ao enviar um e-mail, o sistema reconhece os usuários cadastrados e abrirá um chamado automaticamente.

1. Entre na sua conta de e-mail
2. Insira o e-mail do setor que deseja atendimento (abaixo)
3. Coloque o assunto
4. Descreva o problema
5. Envie

Obs: O e-mail do remetente utilizado para abrir o chamado, deve ser o mesmo que consta em nossos cadastros.

Horário de atendimento

Segunda a Sexta-feira, das 8:00 às 11:30 / 13:00 às 18:00.

Ticket

Os tickets representam os chamados de atendimento. Cada solicitação realizada no suporte é automaticamente transformada em um ticket dentro da plataforma, independentemente do canal utilizado: chat, e-mail, telefone ou help desk.

Para visualizar os seus atendimentos, clique e acesse.

Como ter acesso ao suporte?

Para ter acesso ao suporte via e-mail, chat ou help desk você deve ter um usuário cadastrado. Para cadastros ou atualizações de cadastros, você deverá entrar em contato conosco através do telefone (35) 3421 3220.

Lembre-se: O usuário é de uso pessoal e intransferível. Ou seja, nunca deve ser usado por mais de uma pessoa.

Fale com o time de Suporte da União

Você que é cliente, receba o atendimento de nossos especialistas através de nossos canais abaixo

Contabilidade

– Contabilidade
– Tesouraria
– Controle Interno

Materiais

– Compras/Licitações
– Patrimônio/Frotas
– Almoxarifado/SISOP

Folha de Pagamento

– Folha de Pagamentos
– Recursos Humanos
– e-Social

Tributos

– Receitas Próprias
– NFS-e
– Protocolo
– Cemitério
– Água e Esgoto

Gestão Social

– Assistência Social
– Eduação
– Saúde

IMPORTANTE: Descreva sua necessidade de forma clara e objetiva, assim ela será solucionada com mais rapidez, envie prints, decretos, leis, etc.Não é necessário abrir mais de um ticket para o mesmo problema, aguarde o retorno dos nossos técnicos

Tecnologia da Informação

– Suporte em redes
– Instalação de sistema
– Impressoras
– Backup

Assuntos administrativos

– Contratos
– Financeiro
– Cursos
– Visitas técnicas

Assuntos Comerciais

– Orçamentos
– Agendamento de reuniões
– Demonstração dos softwares