O ticket pode é como um opção de abertura de chamados pelo cliente, onde são fornecidas infromações sobre atendimentos, tempo previsto de chamados, trâmite de ocorrências e muito mais.
Os tickets podem ser abertos através do sistema help desck, chat ou telefone. Todas as solicitações de suporte, de todos os canais, transformam-se em tickets.
Com o portal de atendimento é possível acompanhar o andamento dos chamados abertos, visualizar o andamento e ter acesso às informações de histórico de atendimentos.
Após o atendimento o cliente precisa finalizar o ticket para que ele não fique registrado como pendência. A partir da avaliação é possível analisar a qualidade do atendimento para que podemos manter melhoria contínua em nossos processos.
Há mais de 20 anos no mercado oferecendo softwares de gestão para Prefeituras, Câmaras, Autarquias, Fundações e demais Instituições municipais sujeitas às normas da Lei 4.320/64.
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